1. Selección de productos

Elige los artículos que deseas adquirir y compártenos tu lista para cotizar por medio de WhatsApp. Si necesitas envío, proporciona tu C.P. para incluir el costo correspondiente.

Realizar pedido por WhatsApp

2. Anticipo

Realiza un depósito del 50% del total de tu pedido y envía tu comprobante para confirmar.

3. Personalización (si aplica)

Después de tu anticipo, podrás definir detalles como:

• Color de vela o contenedor de concreto

• Color de listón (para eventos)

• Aroma de la vela

• Diseño y datos de etiqueta (para eventos)

• Tipo de envoltura (tul diamantado, celofán o caja).

Nota: Las cajas tienen costo adicional en pedidos para eventos.

4. Métodos de pago

• Pedidos en línea: transferencias bancarias.

• Bazares: efectivo, transferencia o tarjeta.

Tiempos de entrega

• Producción: 15 días hábiles aprox. (puede variar según modelo, cantidad y demanda).

• Paquetería: 3 a 5 días hábiles (en temporada alta puede extenderse).

Envíos

• Paqueterías: Estafeta, FedEx y DHL.

• Cotizamos con la opción más económica (envío estándar).

• Si requieres envío exprés, notifícalo en tu cotización.

• Zonas extendidas tienen un costo adicional de $160.

Embalaje

• Se cobra un costo adicional para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

• En piezas de concreto, el costo de embalaje aplica tanto en entregas personales como en envíos.

Pedidos mínimos

• Velas para evento: mínimo 12 piezas.

• Pedidos menores a 12 piezas tendrán un recargo del 15% por pieza (sin excepción).

Cambios y cancelaciones

• Dispones de 24 horas después de tu anticipo para solicitar cambios o cancelación con devolución.

• Pasado este tiempo no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que el trabajo es artesanal y personalizado.

• En pedidos urgentes no hay cambios ni cancelaciones una vez confirmado el anticipo.

Importante

• Al recibir tu paquete, graba en video la apertura y revisión de cada pieza.

• Solo con esta evidencia podremos reponer piezas dañadas en tu siguiente pedido.

• No realizamos reembolsos en efectivo, únicamente reposición de producto (mismo modelo o equivalente). Y se realiza en tu siguiente pedido

Con costo adicional ($40, sábados de 9:00 a 16:00 hrs):

• Línea 8 del metro: Constitución a Garibaldi

• Línea 2 del metro: Chabacano a Revolución

• Trolebús elevado: Acahualtepec a Constitución

• Metro C.U.

• Metrobús: de Metro Coyuya a Nuevo León

Sin costo:

• En nuestros bazares. Pregunta por próximas fechas.